Kontaktieren Sie den Verkehrslotsen AT

Wir sind Ihr digitaler Wegweiser und Ansprechpartner für alle Fragen rund um Parkraumbewirtschaftung, Park-and-Ride-Systeme, Umweltzonen und Zufahrtsbeschränkungen in Österreich. Unser Ziel ist es, Ihnen präzise und aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen, um Ihre Mobilität zu optimieren und Ihnen bei der Einhaltung lokaler Vorschriften zu helfen.

Unsere Kontaktdaten

E-Mail:: [email protected]
Telefon:: +43 720 115 009
Adresse:: Villach, Österreich (Online-Service)

Wir sind ein Online-Informationsdienst und Beratungsstelle. Ein physischer Besuch vor Ort ist nicht erforderlich, da unsere Dienstleistungen digital erbracht werden.

Kontaktformular

Nutzen Sie das folgende Formular, um uns eine Nachricht zukommen zu lassen. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so rasch wie möglich zu bearbeiten und Ihnen qualifizierte Antworten zu liefern.

Wichtiger Hinweis – Kein Notdienst

Bitte beachten Sie, dass der Verkehrslotse AT ein Informations- und Beratungsdienst ist und kein Notdienst. Bei Unfällen, akuten Gefahrensituationen, medizinischen Notfällen oder jeglichen anderen Situationen, die sofortiges Eingreifen erfordern, kontaktieren Sie bitte umgehend die zuständigen Notrufnummern:

112: Euro-Notruf (genereller Notruf, funktioniert EU-weit)
122: Feuerwehr
133: Polizei
144: Rettung

Unsere Kontaktmöglichkeiten sind nicht für die Bearbeitung von Notfällen vorgesehen. Eine zeitnahe Reaktion auf Notrufe kann über unsere Kanäle nicht gewährleistet werden.

Beschwerden und Eskalation

Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sein oder eine formelle Beschwerde einreichen wollen, bitten wir Sie, den folgenden Prozess zu beachten. Eine strukturierte Vorgehensweise ermöglicht uns eine effiziente Bearbeitung und gewährleistet eine lösungsorientierte Kommunikation.

1. Erste Kontaktaufnahme:: Bitte senden Sie Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie den Sachverhalt so detailliert wie möglich. Geben Sie an, wann das Problem aufgetreten ist, welche Dienstleistung betroffen war und welche Erwartungen Sie hatten.
2. Erforderliche Angaben:: Um Ihre Beschwerde bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen: Ihren vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse für die Korrespondenz, eine detaillierte Beschreibung des Problems, alle relevanten Daten (z.B. Datum und Uhrzeit der Nutzung unseres Services, spezifische Anfragen) sowie die gewünschte Lösung oder Maßnahme.
3. Bearbeitungsfrist:: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen. Eine erste inhaltliche Rückmeldung oder eine Lösung streben wir innerhalb von 10 Werktagen an. Bei komplexeren Sachverhalten kann die Bearbeitungszeit länger dauern; in diesem Fall werden wir Sie über den Fortschritt informieren.
4. Eskalationsprozess:: Sollten Sie mit der Bearbeitung oder der vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden sein, können Sie eine Eskalation beantragen. Bitte antworten Sie auf unsere vorherige E-Mail und kennzeichnen Sie Ihre Nachricht als "Eskalation". Ihre Beschwerde wird dann von einer übergeordneten Stelle geprüft. Sie erhalten eine separate Bestätigung der Eskalation und eine neue Bearbeitungsfrist.

Unser Ziel ist es, jede Beschwerde fair und transparent zu behandeln, um die Qualität unserer Dienste kontinuierlich zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was genau bietet der Verkehrslotse AT an?

Der Verkehrslotse AT ist ein Online-Informations- und Beratungsdienst, der sich auf die Vermittlung von Kenntnissen und Regeln zur Parkraumbewirtschaftung, Park-and-Ride-Systemen, Umweltzonen und Zufahrtsbeschränkungen in österreichischen Städten spezialisiert hat. Wir helfen Ihnen, sich im komplexen System der österreichischen Verkehrsregelungen zurechtzufinden.

Kann ich auch telefonisch beraten werden?

Ja, Sie können uns gerne unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren. Wir sind während unserer Geschäftszeiten erreichbar, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie zu beraten. Bitte beachten Sie, dass eine detaillierte Beratung oft von der schriftlichen Übermittlung relevanter Informationen profitiert.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine E-Mail erhalte?

Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. Bei komplexeren Anliegen kann es etwas länger dauern, aber wir werden Sie in diesem Fall über den voraussichtlichen Zeitrahmen informieren.

Können Sie mir bei der Beantragung von Ausnahmegenehmigungen helfen?

Wir bieten umfassende Informationen und Beratungen zu den Voraussetzungen und dem Prozedere für Ausnahmegenehmigungen in Umweltzonen oder bei Zufahrtsbeschränkungen. Wir sind jedoch keine Behörde und können Anträge nicht direkt für Sie stellen. Wir unterstützen Sie aber gerne dabei, den richtigen Weg zu finden.

Sind Ihre Informationen für alle Bundesländer Österreichs gültig?

Unsere Informationen beziehen sich auf die allgemeinen Regelungen in Österreich. Da jedoch viele Aspekte der Parkraumbewirtschaftung und Zufahrtsbeschränkungen auf Gemeindeebene geregelt sind, können spezifische Details je nach Stadt oder Bezirk variieren. Wir empfehlen stets, die lokalen Vorschriften für Ihren konkreten Standort zu überprüfen, und unterstützen Sie gerne bei der Recherche.

Bieten Sie auch Beratung für Unternehmen an?

Ja, unsere Dienstleistungen richten sich sowohl an Privatpersonen als auch an Unternehmen, die spezifische Anforderungen an den innerstädtischen Verkehr und die Logistik haben. Wir können Sie bei der Optimierung Ihrer Flottenplanung in Bezug auf Zufahrtsbeschränkungen und Parkmöglichkeiten beraten.

Kann ich mein Anliegen auch anonym schildern?

Für eine umfassende und personalisierte Beratung ist es oft hilfreich, wenn wir Ihre Kontaktdaten haben. Sie können uns jedoch gerne eine allgemeine Anfrage über das Formular senden, ohne Ihren vollständigen Namen anzugeben, solange Sie eine gültige E-Mail-Adresse für die Korrespondenz bereitstellen. Für formelle Beschwerden ist eine Identifikation jedoch erforderlich.

Wo finde ich weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen?

Unsere detaillierten Datenschutzbestimmungen finden Sie auf unserer Datenschutzseite. Dort erfahren Sie, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen und welche Rechte Sie diesbezüglich haben.